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售后服务政策

万魔声学股份有限公司(以下简称“万魔”)严格依据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规和1MORE万魔相关政策,制定中国大陆地区销售的1MORE万魔产品售后服务政策,您可以根据本政策规定与条款退货、换货或维修,1MORE万魔将为您提供相关服务。

一、保修服务

七天免费退货
1、【仅线上渠道】 通过1MORE万魔官方授权渠道购买的产品,自物流签收次日起七天内,您可享受七天无理由退货服务。
2、【线上/线下渠道】 通过1MORE万魔官方授权渠道购买的产品,自物流签收次日起七天内,产品出现非人为损坏的性能故障,您可以享受免费退货或者换货服务。
十五天免费换货
1、【线上/线下渠道】通过1MORE万魔官方授权渠道购买的产品,自物流签收次日起十五天内,产品出现非人为损坏的性能故障,您可以享受免费换货或者免费维修服务。
一年免费保修
1、【线上/线下渠道】通过1MORE万魔官方授权渠道购买的产品,自物流签收次日起一年内,产品出现非人为损坏的性能故障,您可以享受免费维修服务。
下列情况不属于免费保修范围(但不仅限于下列情形)
1、超出质保有效期;
2、无购机凭证或有效发票;
3、非正常工作环境下使用,不正确的安装、使用、维护、保管所引起的损坏等;
4、未经授权的拆、维修、滥用、改动所引起的损坏;
5、因不可抗力(如水灾、火灾、地震、雷击等)所引起的损坏;
6、产品标贴、产品序列号被撕毁、涂改;
7、产品正常使用下因自然耗损及磨损(包括但不限于电池、包装等)。
退换修流程
1、联系售后客服,说明退换修原因达成退换修协议,客服提供售后地址;
2、退换货请保证产品、赠品、原包装以及购买凭证完好齐全,打包寄送至指定地点;
3、1MORE万魔售后确认收货及验货,并确认商品是否符合退換修服务政策。
400服务热线:400-992-0909 微信公众号:1MORE万魔耳机

二、维修质量承诺

保外维修后享有 90 天的有限保修期,自用户签收维修产品之日起计算。

三、特别声明

1、上述各条款仅适用于在中国大陆地区(中国香港、澳门、台湾地区除外)销售的1MORE万魔产品。
2、销售商向您做出的非1MORE万魔保证的其它承诺,1MORE万魔不承担任何责任。
3、产品售后服务您可咨询1MORE万魔官方服务热线400-992-0909。客服工作时间:周一至周日8:00-21:00。
4、本条款最终解释权归万魔声学股份有限公司所有。
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客服热线
400-992-0909
客服工作时间:周一至周日8:00-21:00
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